Bookcover of Geschäftsprozess-Optimierung durch den Einsatz intelligenter mobiler Endgeräte
Booktitle:

Geschäftsprozess-Optimierung durch den Einsatz intelligenter mobiler Endgeräte

Analyse und Entwurf der mobilen Applikation "agentX"

VDM Verlag Dr. MŸller Aktiengesellschaft & Co. KG (2008-03-19 )

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ISBN-13:

978-3-8364-8595-1

ISBN-10:
3836485958
EAN:
9783836485951
Book language:
German
Blurb/Shorttext:
Schwerpunkt dieser Arbeit ist die Analyse des Einsatzes von mobilen Endgeräten, um Geschäftsprozesse und Prozesse im Bereich der logistischen Versorgungskette zu verändern, beziehungsweise zu verbessern. Zudem soll analysiert werden, wie durch mobile Anwendungen Kundenbeziehungen gestärkt und verbessert werden können. Informationen und Informationsflüsse sind aus der heutigen Unternehmenspraxis nicht mehr wegzudenken. Außendienstmitarbeiter werden beispielsweise ständig mit aktuellen Kundeninformationen versorgt, um bestmöglichen Service leisten zu können. Geschäftsprozesse werden immer wissensintensiver, was sich im steigenden Wissensanteil bei wertschöpfenden Aktivitäten in den Geschäftsprozessen zeigt. Wissensmanagement verknüpft prozessrelevantes Wissen mit operativen Abläufen und unterstützt so die Steuerung und die Koordination im Unternehmen. Anhand eines konkreten Projekts (,,agentX") soll gezeigt werden, wie durch den Einsatz von mobilen Endgeräten in Geschäftsprozesse eingegriffen wird und diese verändert beziehungsweise verbessert werden können.
Publishing house:
VDM Verlag Dr. MŸller Aktiengesellschaft & Co. KG
By (author) :
Alexander Fehr
Number of pages:
144
Published at:
2008-03-19
Stock:
Available
Category:
Management
Price:
59.00 €
Keywords:
Geschäftsprozesse, Prozessoptimierung, mobile Endgeräte, Versorgungskette, Supply Chain, Informationsfluss, Kundenbeziehung, Wissensmanagement, Verbesserungsprozess, Außendienst

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