Kalite ile Davranışsal Niyetin Müşteri Memnuniyetiyle İlişkisi kitap kapağı
Kitap başlığı:

Kalite ile Davranışsal Niyetin Müşteri Memnuniyetiyle İlişkisi

KIŞ KORİDORUNDA BİR UYGULAMA

LAP LAMBERT Academic Publishing (2019-08-09 )

Books loader

Omni badge kupun için uygun
ISBN-13:

978-620-0-27606-3

ISBN-10:
6200276064
EAN:
9786200276063
Kitabın dili:
Özet:
Hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve davranışsal niyeti anlayabilmek ve açıklayabilmek için birçok araştırma yapılmış ve sonucun müşterilerin başlangıçta işletmeden bekledikleri hizmetin gerçekleşip gerçekleşmediği üzerine kurulu olduğu anlaşılmaktadır. Bu kapsamda çalışmada Servqual ölçeği(Hizmet Kalitesi Ölçeği)ve Yapısal eşitlik modellemesi temel alınmıştır. Çalışmanın amacı; çalışma sahası olan Erzurum, Erzincan, Kars, Ağrı ve Ardahan illerini kapsayan ve Türkiye Turizm Stratejisinde bölgesel gelişmenin sağlanması için Kış koridoru adı altında birleştirilen bu illerdeki kayak merkezlerinde ve konaklama işletmelerinde stratejinin önemli adımlarından olan hizmet kalitesinin, müşteri memnuniyetinin ve turistlerin davranışsal niyetlerinin ne durumda olduğunu belirlemektir.
Yayınevi:
LAP LAMBERT Academic Publishing
Websitesi:
https://www.lap-publishing.com/
Yazar:
Fatma BAŞAR, Erkan SAĞLIK
Sayfa sayısı:
176
Yayın tarihi:
2019-08-09
Hisse:
Mevcut
Kategori:
Other
Fiyat:
57.90 €
Anahtar kelimeler:
Turizm, Memnuniyet, Davranışsal Niyet, Kış Koridoru, Hizmet Kalitesi

Books loader

Bültenler

Adyen::diners Adyen::jcb Adyen::discover Adyen::amex Adyen::mc Adyen::visa Adyen::cup Adyen::unionpay Adyen::paypal Paypal CryptoWallet Banka Havalesi

  Alışveriş sepetinde 0 ürün var
Sepeti yenile
Loading frontend
LOADING