HAVAYOLU EKOSİSTEMİNDE HİZMET BASKIN YÖNELİM kitap kapağı
Kitap başlığı:

HAVAYOLU EKOSİSTEMİNDE HİZMET BASKIN YÖNELİM

HİZMET YENİLİĞİ VE PERFORMANSA ETKİSİ

LAP LAMBERT Academic Publishing (2019-12-30 )

Books loader

Omni badge kupun için uygun
ISBN-13:

978-620-0-50090-8

ISBN-10:
6200500908
EAN:
9786200500908
Kitabın dili:
Özet:
Havayolu işletmelerinin sahip olması gereken Hizmet Baskın (H-B) mantık bakış açısı son onbeş yıllık süreçte bilimsel temelde tartışılmaktadır. Birçok pazarlama akademisyeni, günümüzdeki yeni bakış açısının, ekonomik değişimin temel unsuru olan “mal”dan çok, “hizmet”in öne çıktığı ve pazarlamada da yeni bir egemen mantığın oluşmasında birbirine yaklaşan bakış açısına inanmaktadır. İşletmelerin daha iyi hizmet sunmasının ve değerli müşteri deneyimleri oluşturabilmesinin rekabet avantajı oluşturmada kritik öneme sahip olacağını vurgulamaktadır. Pazarlama literatüründe daha önce yapılmış çalışmalar, yeni bir paradigma olan H-B mantığın teorik altyapısını oluşturmak için incelenmiştir. Fakat araştırmacıların pazarlama teorisine son katkılarına rağmen, H-B mantık paradigması ve etkileri için ampirik desteğin stratejik düzeyde sınırlı kaldığı görülmüştür. Bu kitap, ampirik desteğe katkı sunmak amacıyla havayolu ekosistemi içinde yer alan her bir aktörün havayolu işletmelerine yönelik H-B yönelim algısını ölçmekle birlikte H-B yönelimin hizmet yeniliği ve performansa etkisini incelemektedir.
Yayınevi:
LAP LAMBERT Academic Publishing
Websitesi:
https://www.lap-publishing.com/
Yazar:
İnci POLAT, Özlem ATALIK
Sayfa sayısı:
148
Yayın tarihi:
2019-12-30
Hisse:
Mevcut
Kategori:
İş yönetimi
Fiyat:
61.90 €
Anahtar kelimeler:
Hizmet Baskın Yönelim, Havayolu Ekosistemi, Ortak Değer Yaratma, Hizmet Yeniliği, Performans

Books loader

Adyen::diners Adyen::jcb Adyen::discover Adyen::amex Adyen::mc Adyen::visa Adyen::cup Adyen::unionpay Adyen::paypal Paypal Banka Havalesi

  Alışveriş sepetinde 0 ürün var
Sepeti yenile
Loading frontend
LOADING