Duygusal Zekâ ve Hasta Memnuniyeti kitap kapağı
Kitap başlığı:

Duygusal Zekâ ve Hasta Memnuniyeti

Türkiye Alim Kitapları (2016-03-14 )

Books loader

Omni badge kupun için uygun
ISBN-13:

978-3-639-81309-8

ISBN-10:
363981309X
EAN:
9783639813098
Kitabın dili:
Özet:
Günümüzdeki sağlık sistemi, insanların duygularıyla ve sağlığıyla ilgilenmeksizin, yalnızca bozulmaları en aza indirecek mühendislik sistemlerine odaklanmaktadır. Oysa merhamet duygusu, empati duygusu ve duygusal zekâya ilişkin farklı görüşlerin gerektirdiği duygusal becerileri içeren bir ilgi, hastayı memnun etmeye yetebilir. Çünkü hasta -eğer kendisi de sağlık çalışanı değilse- sağlık çalışanının tıbbi bilgisini ölçme konusunda yeterli değildir. Hasta, aldığı hizmetin ancak duygusal zekâ içeriğini ölçebilir. Duygusal zekâ; insâni temastır. Kendi duygusunun, başkalarının duygularının farkında olmaktır, duyguların kullanılması ve düzenlenmesidir. Bu kitap duygusal zekâ ve hasta memnuniyeti kavramlarını kapsamlı bir şekilde ele almaktadır. İçerikteki araştırma, Isparta il merkezindeki 6 hastanede çalışanları ve bu hastanelerde yatan hastaları kapsamaktadır. 704 kişilik katılımla gerçekleştirilen araştırmanın sonuçlarına göre duygusal zekâ alt boyutları ile hasta memnuniyeti boyutları arasında anlamlı ilişkiler saptanmıştır.
Yayınevi:
Türkiye Alim Kitapları
Websitesi:
https://www.turkiye-alim-kitaplary.com
Yazar:
Gaye Atilla Gök
Sayfa sayısı:
156
Yayın tarihi:
2016-03-14
Hisse:
Mevcut
Kategori:
İşletme
Fiyat:
36.90 €
Anahtar kelimeler:
Örgütsel Davranış, Duygusal zeka, Hasta memnuniyeti

Books loader

Bültenler

Adyen::diners Adyen::jcb Adyen::discover Adyen::amex Adyen::mc Adyen::visa Adyen::cup Adyen::alipay Adyen::unionpay Adyen::paypal Paypal CryptoWallet Banka Havalesi

  Alışveriş sepetinde 0 ürün var
Sepeti yenile
Loading frontend
LOADING