CRM Uygulamalarına Yapılacak Yatırımların Analizi ve Değerlendirilmesi kitap kapağı
Kitap başlığı:

CRM Uygulamalarına Yapılacak Yatırımların Analizi ve Değerlendirilmesi

Bir Model Önerisi ve Özel Sektör Uygulaması

LAP LAMBERT Academic Publishing (2017-05-22 )

Books loader

Omni badge kupun için uygun
ISBN-13:

978-3-330-08495-7

ISBN-10:
3330084952
EAN:
9783330084957
Kitabın dili:
Özet:
Gelişen teknoloji ile değişen yönetim ve rekabet koşulları altında firmaların devamlılığını sağlamasında müşterileri ile kurdukları iletişimin payı büyüktür. Bu bağlamda, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) uygulamalarına yapılacak yatırımlar konusunda verilecek kararlar da firmaların rekabetçi gücünü arttırmak anlamında hayati önem arz etmektedir. Bu kitapta, CRM uygulamalarına yatırım yapacak firmaların, yatırım kararlarını değerlendirmeye yönelik bir model geliştirilmiştir. Kitapta önerilen çözüm yaklaşımı, CRM kapsamında firmaların hangi amaç ve kritik başarı faktörlerini göz önünde bulundurması gerektiğini, yatırım kararını verecek olan üst yönetim kademesine bu amaç ve kritik başarı faktörlerinin hangilerine ne derece ulaşabilecekleri konusunda bir fikir vermeyi amaçlamaktadır. Geliştirilen modelin, CRM uygulamalarına yatırım yapacak birçok firma için uygulanabilecek derecede esnek bir yapıya sahip olması ve bu konuda yapılacak diğer çalışmalar için bir kaynak görevi görmesi hedeflenmektedir.
Yayınevi:
LAP LAMBERT Academic Publishing
Websitesi:
https://www.lap-publishing.com/
Yazar:
Erkan Can Gürsoy
Sayfa sayısı:
328
Yayın tarihi:
2017-05-22
Hisse:
Mevcut
Kategori:
İş yönetimi
Fiyat:
79.90 €
Anahtar kelimeler:
balanced score card, CRM, decision support system, IT, Miy, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Bilgi Teknolojileri, Karar Destek Sistemi, Fuzzy Cognitive Map, Bulanık Bilişsel Haritalama

Books loader

Bültenler

Adyen::diners Adyen::jcb Adyen::discover Adyen::amex Adyen::mc Adyen::visa Adyen::cup Adyen::alipay Adyen::unionpay Adyen::paypal Paypal CryptoWallet Banka Havalesi

  Alışveriş sepetinde 0 ürün var
Sepeti yenile
Loading frontend
LOADING