Данная монография представляет собой всесторонний анализ теоретических основ маркетинга услуг с целью формирования новых подходов к эффективному сервисному обслуживанию потребителей. Рассмотрены теоретико-методологические и прикладные аспекты маркетинга услуг на российских рынках. Проанализированы отличительные особенности маркетинговой деятельности в сфере услуг, выявлены технологические взаимосвязи отдельных компонентов маркетингового комплекса, рассмотрены вопросы сегментации рынка, позиционирования услуг и аудита маркетинговой деятельности фирмы. Для преподавателей, аспирантов, студентов, а также руководителей и специалистов сервисных компаний.