Capa do livro de Qualidade do atendimento em "porta de entrada" de hospitais
Título do livro:

Qualidade do atendimento em "porta de entrada" de hospitais

Proposta para avaliação da qualidade do processo de atendimento em setores de “porta de entrada” do Hospital Cajuru

Novas Edições Acadêmicas (2015-11-12 )

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ISBN- 1 3:

978-3-8417-0288-3

ISBN- 1 0:
3841702880
EAN:
9783841702883
Idioma do livro:
Anotações e citações/ texto breve:
O início do processo de relacionamento entre o usuário e a organização hospitalar é realizado por profissionais que orientam e encaminham aos setores assistenciais e atuam nos setores denominados “porta de entrada” dos serviços hospitalares. A qualidade dos serviços prestados deve ser medida no confronto das perspectivas do que esse usuário percebe e espera para se obter um resultado positivo para as partes envolvidas. A qualificação dos profissionais no desempenho das atividades interfere diretamente na qualidade dos serviços prestados e nos custos para a organização. O objetivo deste estudo foi propor uma metodologia para avaliar a qualidade do processo de atendimento nos setores de “porta de entrada” do Hospital Universitário Cajuru.
Editora:
Novas Edições Acadêmicas
Website:
https://www.nea-edicoes.com
Por (autor):
Luiz Cláudio S. Mendes
Número de páginas:
136
Publicado em:
2015-11-12
Stock:
Disponível
Categoria:
Outros
Preço:
55.9 €
Palavras chave:
Balanced scorecard, Qualidade do Atendimento, Setores de “Porta de Entrada”

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