Capa do livro de Marketing de Relacionamento na indústria de produtos orgânicos
Título do livro:

Marketing de Relacionamento na indústria de produtos orgânicos

Os programas de Endomarketing e Fidelização

Novas Edições Acadêmicas (2014-09-09 )

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ISBN- 1 3:

978-3-639-69445-1

ISBN- 1 0:
3639694457
EAN:
9783639694451
Idioma do livro:
Anotações e citações/ texto breve:
O Marketing de Relacionamento, ao ser implementado sob uma perspectiva do Foco no Cliente, utiliza o conceito ampliado de clientes (WHITELEY, 1996; GUMMESSON, 2010), onde se incluem todos os stakeholders organizacionais: os clientes internos (funcionários), os intermediários (distribuidores, fornecedores, por exemplo) e os finais (os consumidores usuários e potenciais). O Marketing de Relacionamento, como filosofia, busca melhorar a competitividade da empresa pela fidelização do cliente externo, pelo comprometimento do cliente interno com os objetivos de marketing da organização e o compromisso do cliente intermediário com a qualidade, os prazos e as especificações definidas pelo mercado. Consiste em aplicar estratégias e programas de ação que visam construir, pró-ativamente, relacionamentos duradouros entre a organização e seus clientes, contribuindo para o aumento do desempenho e o alcance de resultados sustentáveis. A construção de tais relacionamentos pode estar voltada para duas óticas: ao cliente externo, gerando Programas de Fidelização de clientes, e voltada aos clientes internos, gerando Programas de Endomarketing.
Editora:
Novas Edições Acadêmicas
Website:
https://www.nea-edicoes.com
Por (autor):
Graziela Oste Graziano Cremonezi, Nadia K. Pizzinatto
Número de páginas:
160
Publicado em:
2014-09-09
Stock:
Disponível
Categoria:
Administração
Preço:
41.9 €
Palavras chave:
Marketing de relacionamento, Endomarketing, Fidelização de Clientes, Produtos Orgânicos, Marketing do Agronegócio

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