Capa do livro de Gestão de Conhecimento na Administração Pública Brasileira: Caso INSS
Título do livro:

Gestão de Conhecimento na Administração Pública Brasileira: Caso INSS

Gestão de Conhecimento na Administração Pública Brasileira: Transferência de Conhecimento Intergeracional no INSS

Novas Edições Acadêmicas (2016-12-09 )

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ISBN- 1 3:

978-3-330-75331-0

ISBN- 1 0:
3330753315
EAN:
9783330753310
Idioma do livro:
Anotações e citações/ texto breve:
Trata-se de um estudo descritivo, com recorte transversal, que tem por objeto a gestão da transferência intergeracional de conhecimento no INSS e por objetivo apresentar perspectivas sobre tal gestão. Utilizou-se o método de estudo de caso e instrumentação qualitativa, com análise documental do estágio atual da gestão do conhecimento no INSS e de práticas de disseminação de conhecimento explicito e tácito. Nos resultados identificou-se que a gestão do conhecimento, de forma geral, é ainda incipiente no INSS e, muitas vezes, desconhecida, partindo mais de atitudes isoladas de servidores detentores de conhecimento tácito. Identificou-se, ainda, a inexistência de indicadores, a falta de tempo ou de recursos para compartilhar conhecimento na rotina diária e a dificuldade para capturar o conhecimento não documentado, bem como a resistência de certos grupos de servidores. Recomenda-se a elaboração de um projeto específico de gestão do conhecimento, contemplando práticas de mentoring e coaching; reconhecimento das melhores práticas, com benchmarking interno e externo; mapeamento do conhecimento com a formulação de um banco de competências organizacional e individuais; e repositório.
Editora:
Novas Edições Acadêmicas
Website:
https://www.nea-edicoes.com
Por (autor):
Leovanir Dieter Dockhorn Richter
Número de páginas:
64
Publicado em:
2016-12-09
Stock:
Disponível
Categoria:
Administração
Preço:
35.9 €
Palavras chave:
Gestão do Conhecimento, Conhecimento Tácito, Capital Intelectual.

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