Características dos SCG de Empresas de Prestação de Serviço em TI
Um Estudo de Casos Múltiplos
978-3-330-20157-6
3330201576
168
2017-06-29
64.90 €
por
https://images.our-assets.com/cover/230x230/9783330201576.jpg
https://images.our-assets.com/fullcover/230x230/9783330201576.jpg
https://images.our-assets.com/cover/2000x/9783330201576.jpg
https://images.our-assets.com/fullcover/2000x/9783330201576.jpg
Esta pesquisa estudou as características dos Sistemas de Controle Gerencial de seis empresas prestadoras de serviços em Tecnologia da Informação, sendo que três de origem brasileira e três de origem estrangeira, que possuem um escritório no estado do Rio de Janeiro e que são internacionalizadas. A metodologia usada foi a de estudo de casos com a análise de conteúdo dos resultados. Dentre as observações obtidas, temos: 1) as empresas de origem brasileira parecem adotar o framework de Lorange e Morton, enquanto que as empresas de origem estrangeira parecem adotar o quadro referencial de Flamholtz; 2) as empresas de origem brasileira possuem o controle organizacional do tipo “por resultados” e as empresas de origem estrangeira, possuem o controle organizacional do tipo “burocrático”; 3) das empresas pesquisadas, quatro utilizam centro de custos, como tipo de centro de responsabilidade; 4) a estratégia preferida é a de liderança de custos; 5) as empresas utilizam orçamento, ROI, BSC, custo ABC, critérios de Governança Corporativa e medidas de satisfação do cliente como ferramentas de controle gerencial; 6) as empresas utilizam SIG, ERP, CRM, PMBOK, e de GTI como ferramentas de apoio.
https://www.morebooks.shop/books/pt/published_by/novas-edi%C3%A7%C3%B5es-acad%C3%AAmicas/332520/products
Administração de empresas
https://www.morebooks.shop/store/pt/book/caracter%C3%ADsticas-dos-scg-de-empresas-de-presta%C3%A7%C3%A3o-de-servi%C3%A7o-em-ti/isbn/978-3-330-20157-6