Copertina di La fedeltà alla marca
Titolo del libro:

La fedeltà alla marca

Il processo di fidelizzazione del cliente

Edizioni Accademiche Italiane (17.11.2016 )

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ISBN-13:

978-3-330-77675-3

ISBN-10:
3330776757
EAN:
9783330776753
Lingua del libro:
Risvolto di copertina:
“La fedeltà è come un edificio i cui pilastri sono le percezioni positive di soddisfazione. E’ sufficiente anche solo un‘esperienza negativa, come la frattura di un pilastro, per demolire totalmente il capitale di fedeltà accumulato presso un cliente.” Busacca (1998) Fedeltà è sinonimo di continua evoluzione della capacità di innovare la propria offerta mantenendo costante la qualità del valore percepito dal cliente. Più questo valore è elevato e meno saranno le intenzioni del consumatore di cambiare fornitore. Conoscere il livello di fedeltà del cliente è essenziale per la costruzione della catena della redditività. Essa permette di identificare le opportunità di incrementare le prestazioni del prodotto, rifinire i contenuti dei messaggi di marketing e attrarre nuovi clienti.
Casa editrice:
Edizioni Accademiche Italiane
Sito Web:
https://www.edizioni-ai.com/
Da (autore):
Miriam Morutto
Numero di pagine:
52
Pubblicato il:
17.11.2016
Giacenza di magazzino:
Disponibile
categoria:
Pubblicità, Marketing
Prezzo:
54,57 $
Parole chiave:
fedeltà alla marca

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