Big Data & Analytics per una Balanced Scorecard più efficace

Come utilizzare l'Internet of Things per migliorare la Customer Experience ed indirizzare la strategia aziendale

Edizioni Accademiche Italiane (12.04.2016 )

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ISBN-13:: 978-3-639-77907-3
ISBN-10:: 363977907X
EAN:: 9783639779073
Lingua del libro:
Risvolto di copertina:: Diverse pubblicazioni scientifico-economiche hanno dimostrato che l’acquisto di un bene o di un servizio non dipende esclusivamente dal rapporto qualità/prezzo o prezzo/prestazioni. Il fattore X che permette ad un’azienda di ottenere vendite sopra la media è la capacità di offrire i propri prodotti o servizi al momento giusto, nel posto giusto, alla persona giusta, tramite il canale giusto. L’attenzione si è spostata dal prodotto al consumatore: tutto ruota intorno ad esso e per questo si rende quindi necessaria un’analisi dei suoi bisogni ma soprattutto delle sue aspettative, al fine di costruire un’offerta ad hoc in grado di massimizzare le probabilità di acquisto. L’era della digitalizzazione e dell’Internet of Things mette a disposizione delle aziende tutti gli strumenti necessari per monitorare ogni fase del Customer Journey ottenendo grandi moli di dati utilizzabili per migliorare la Customer Experience, orientare la strategia aziendale ed ottenere ritorni economici sorprendenti.
Casa editrice:: Edizioni Accademiche Italiane
Sito Web:: https://www.edizioni-ai.com/
Da (autore):: Alessandro Paolasso
Numero di pagine:: 212
Pubblicato il:: 12.04.2016
Giacenza di magazzino:: Disponibile
categoria:: Economia
Prezzo:: 69,90 €
Parole chiave:: analytics, automotive, balanced scorecard, big data, digital marketing, privacy, Strategy, IOT, Data Visualization, Internet of Things