- Couverture de Le regret chez le consommateur
- Titre du livre:
-
Le regret chez le consommateur
Le rôle médiateur de l'insatisfaction sur le lien entre le regret et ses conséquences comportementales
Editions universitaires europeennes (27-06-2011 )
éligible au bon d'achat
- ISBN-13:
978-613-1-57474-0
- ISBN-10:
- 613157474X
- EAN:
- 9786131574740
- Langue du livre:
- texte du rabat:
- Ce travail de recherché vise à expliquer la relation entre le regret et les réponses comportementales qui peuvent avoir un impact sur la profitabilité des entreprises. Comment pouvons-nous modérer l'impact du regret sur le comportement du client? Le modèle proposé est le premier à incorporer l'insatisfaction entre le regret et ses conséquences. On utilise la régression multiple pour étudier les relations entre le regret, ses modérateurs et médiateurs.
- Maison d'édition:
- Editions universitaires europeennes
- Site Web:
- http://www.editions-ue.com/
- de (auteur) :
- SANA CHEBAB
- Numéro de pages:
- 232
- Publié le:
- 27-06-2011
- Stock:
- Disponible
- Catégorie:
- Publicité, Marketing
- Prix:
- 69.00 €
- Mots-clés:
- Regret, raisonnement contrefactuel, insatisfaction, changement de marque, comportement de plainte, Inertie, communication de bouche à oreille, retour du produit.
