Couverture de L’e-administration et la participation active de ses usagers
Titre du livre:

L’e-administration et la participation active de ses usagers

État des lieux, hypothèses et propositions pour satisfaire les usagers de l'administration électronique en France

Editions universitaires europeennes (16-08-2016 )

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ISBN-13:

978-3-8417-2962-0

ISBN-10:
3841729622
EAN:
9783841729620
Langue du livre:
Français
texte du rabat:
Cet ouvrage est une observation argumentée de la place de l'administration électronique en France, par rapport à ses partenaires européens, et plus précisément une interrogation sur les usages et les attentes des utilisateurs, à la fois internautes mais avant tout citoyens. Cet ouvrage livre un état des lieux en France, en Europe et au Canada, identifie les limites et les obstacles de l'administration électronique en France, présente notamment les notions d'usagers et de non-usagers, et d'ergonomie de conception, que nous nommerions aujourd'hui l'expérience utilisateur (UX), notion très présente dans le développement de sites internet et d'applications web ou mobile. Pour conclure, des hypothèses aux propositions, l'étude donne des pistes pour améliorer les services publics en ligne.
Maison d'édition:
Editions universitaires europeennes
Site Web:
http://www.editions-ue.com/
de (auteur) :
Céline Cordeau
Numéro de pages:
132
Publié le:
16-08-2016
Stock:
Disponible
Catégorie:
Informatique, IT
Prix:
44.90 €
Mots-clés:
administration électronique, citoyens, cyberdémocratie, E-administration, e-gouvernement, services publics, TIC, administration numérique, technologies de service, expérience utilisateurs

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