Portada del libro de Satisfacción laboral y compromiso organizativo en el sector hotelero
Título del libro:

Satisfacción laboral y compromiso organizativo en el sector hotelero

Influencia de variables personales y de puesto en la satisfacción y el compromiso de los empleados

Editorial Académica Española (2012-03-24 )

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ISBN-13:

978-3-8484-7010-5

ISBN-10:
3848470101
EAN:
9783848470105
Idioma del libro:
Notas y citas / Texto breve:
La calidad en el sector servicios tiene una de sus principales bases en la satisfacción laboral y el compromiso organizativo de sus empleados, ya que su dedicación, esfuerzo y lealtad son, a su vez, fundamentales para la satisfacción y la fidelización del cliente. Esta afirmación tiene su aplicación más real y directa, si cabe, en la hostelería por su fuerte componente de contacto entre empleado-cliente. En este trabajo se realiza un análisis teórico de las principales aportaciones científicas sobre ambos constructos, se fija las principales herramientas para su medición y su relación con determinados aspectos personales de los individuos y del puesto de trabajo. Del mismo modo, a través de un intenso trabajo de campo y la aplicación de adecuadas técnicas estadísticas, se presentan los principales resultados de dicha investigación sobre la satisfacción y el compromiso existente en los trabajadores de la hostelería de Córdoba (España).
Editorial:
Editorial Académica Española
Sitio web:
https://www.eae-publishing.com/
Por (autor):
Francisco González Santa Cruz
Número de páginas:
372
Publicado en:
2012-03-24
Stock:
Disponible
Categoría:
El trabajo, la sociología y la economía industrial
Precio:
98.00 €
Palabras clave:
SATISFACCIÓN LABORAL, recursos humanos, Hoteles, Compromiso Organizativo, Córdoba.

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