Buchcover von Dienstleistungsprozesse optimieren
Buchtitel:

Dienstleistungsprozesse optimieren

Leitfaden für Geschäftsprozessanalyse mit kritischer Betrachtung moderner Managementansätze

AV Akademikerverlag (08.06.2012 )

Books loader

Omni badge gutscheinfähig
ISBN-13:

978-3-639-42472-0

ISBN-10:
3639424727
EAN:
9783639424720
Buchsprache:
Deutsch
Klappentext:
Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Reife Gesellschaften charakterisieren sich durch die Dominanz des Dienstleistungssektors. Der Wettbewerb wird durch dynamische Entwicklung der Informationstechnologien sowie durch den Eintritt innovativer, international tätiger Unternehmen intensiver. Um bei dem hohen Tempo der Veränderungen mithalten zu können, müssen Dienstleister sich in eine Verteidigungsstellung begeben, indem sie ihre Geschäftsprozesse analysieren und nachhaltig verbessern. Die Autorin, Anna Kerber, entwickelt einen Leitfaden für die systematische Analyse von Geschäftsprozessen im Dienstleistungsbereich, unterstützt durch viele praxisbezogene Beispiele, insbesondere die empirische Studie unter den Unternehmensberatungen sowie die Prozessanalyse in einem Transportunternehmen. Dabei zeigt sie die Unterschiede zu der industriellen Prozessanalyse auf, die aus der Definition von Dienstleistungen resultieren und eine Anpassung der Prozessanalysemethoden bedingen. Die in der Industrie bewährten Managementansätze werden im Hinblick auf ihre Eignung im Dienstleistungsbereich analysiert, mit dem Ziel, den Dienstleistern die Auswahl einer für die Prozessoptimierung geeigneten Methode zu erleichtern.
Verlag:
AV Akademikerverlag
Webseite:
http://www.akademikerverlag.de/
von (Autor):
Anna Kerber
Seitenanzahl:
112
Veröffentlicht am:
08.06.2012
Lagerbestand:
Lieferbar
Kategorie:
Wirtschaft
Preis:
49,00 €
Stichworte:
Optimierung, Prozessmanagement, Kaizen, office, Prozessoptimierung, TQM, Six Sigma, Prozessanalyse, Dienstleistungsmanagement, Dienstleistungsbranche, Human Sigma

Books loader

Adyen::diners Adyen::jcb Adyen::discover Adyen::amex Adyen::mc Adyen::visa Adyen::cup Adyen::unionpay Adyen::paypal Paypal Überweisung

  0 Produkte im Warenkorb
Warenkorb bearbeiten
Loading frontend
LOADING