Buchcover von Consumer Confusion
Buchtitel:

Consumer Confusion

Authentizität und Berechenbarkeit als Voraussetzung für Kundenvertrauen und langfristige Kundenbindung im Handel

VDM Verlag Dr. Müller (06.11.2009 )

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Omni badge gutscheinfähig
ISBN-13:

978-3-639-20546-6

ISBN-10:
3639205464
EAN:
9783639205466
Buchsprache:
Deutsch
Klappentext:
Geringe Renditen, Sortimentsausweitung und Discountausbreitung sind einige Kernherausforderungen, die Handelsunternehmen derzeit besonders beschäftigen. Der Umstand, dass sich der Kunde zunehmend hybrid und sprunghaft verhält, veranlasst viele Händler dazu, das Sortiment ständig zu erweitern, um auf diesem Weg möglichst viele Bedürfnisse der Konsumenten zu befriedigen. Durch diese ausufernde Angebotsvielfalt ist der Kunde zunehmend überfordert. Der Preis und ein überschaubares Warenangebot, wo man keine lästige Qual der Wahl hat, werden häufig zum letzten „Rettungsanker“ für orientierungslose Konsumenten. Dies erklärt sicherlich zum Teil den anhaltenden Erfolg und die weitere Ausbreitung der Discounter. Handelsunternehmen sollten ihren Kunden zukünftig vermehrt Orientierung bieten, um kaufhemmende „Konsumentenverwirrung“ zu vermeiden. Dazu müssen intuitive Entscheidungen und Reaktionismus durch fundiertes Fachwissen und eine nachhaltige, dauerhafte Strategie ersetzt werden. Vertrauen, Einkaufsstättenloyalität und Preisbereitschaft der Kunden sollten dadurch zurück gewonnen bzw. weiter gesteigert werden können.
Verlag:
VDM Verlag Dr. Müller
Webseite:
http://www.vdm-verlag.de
von (Autor):
Lukas Huter
Seitenanzahl:
168
Veröffentlicht am:
06.11.2009
Lagerbestand:
Lieferbar
Kategorie:
Management
Preis:
68,00 €
Stichworte:
Consumer Confusion, Produktvielfalt, Werbeflut, Marketing, Kundenvertrauen, Kundenbindung, Handel, Strategieimplementierung, Positionierung, Profilierung

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