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原開發藥廠之關鍵客戶管理與組織變革之研究 -美商默沙東藥廠台灣分公司為例

金琅学术出版社 (03.06.2015 )

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ISBN-13:

978-3-639-73688-5

ISBN-10:
3639736885
EAN:
9783639736885
Buchsprache:
Klappentext:
新知識經濟時代來臨,企業必須掌握核心價值,創造持久的競爭優勢,滿足客戶需求,才能維持達既有領導地位。原開發藥廠在全球組織變革中,新藥研發環境日益困難與逐漸喪失原本產品競爭優勢,因此需重新思考組織定位與客戶須求連結。本研究對象成立關鍵客戶組織KCU,藉以新策略性行銷模式,滿足客戶需求為主軸,提升核心競爭力,創造關鍵客戶經營管理模式,來達成全球化績效目標。其目標為探討組織短期、長期與員工自我滿意度目標。含策略落實、組織運作、組織與績效關聯性、人員特質與職能。本研究產出五項管理意涵:1.MERCK策略執行是KCU成立的原動力。2.找對人,做對事是KCU的基石。3.客戶經理是靈魂人物是KCU邁向成功的舵手4.資源效益的極大化是KCU績效的最佳表現。5.以『客戶導向』為競爭區隔是KCU的核心價值。
Verlag:
金琅学术出版社
Webseite:
https://www.goldenlight-publishing.com
von (Autor):
東龍 詹
Seitenanzahl:
132
Veröffentlicht am:
03.06.2015
Lagerbestand:
Lieferbar
Kategorie:
Betriebswirtschaft
Preis:
44,90 €
Stichworte:
關鍵客戶管理, 客戶關係管理, 組織變革, 原開發藥廠, MSD

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