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书籍主题:

STRATÉGIE DE MARQUE: Élément de consolidation de la relation client

Stratégie de marque et relation client

Editions universitaires europeennes (2011-05-27 )

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ISBN-13:

978-613-1-52208-6

ISBN-10:
6131522081
EAN:
9786131522086
书籍语言:
法语
作品简介:
Les spécialistes du marketing ont tout compris depuis qu'ils ont démontré que le produit était un panier d'attributs et que chacun d'entre eux était aussi important que l'autre. En effet s'il est vrai que le consommateur achète la produit essentiellement pour son service de base et sa capacité à satisfaire un ou plusieurs de ses besoins, il n'en demeure pas moins que le conditionnement, le packaging, l'emballage, la marque sont autant d'attraits que l'entreprise peut exploiter pour vendre son produit mieux que ceux des concurrents. Cette mondialisation est synonyme de rivalité, d'engouement dans la recherche et l'innovation, d'évolution effrénée en matière de technologie dans le but de demeurer compétitif mais aussi une veille concurrentielle de plus en plus pointue. Par rapport à la clientèle, la gestion de réclamations, la personnalisation de la relation, la pertinence des messages publi promotionnels, la qualité du service, la localisation des points de vente, les politiques de prix et de communication, l'efficacité des réseaux de distribution sont autant d'éléments susceptibles d'augmenter l'attractivité d'une offre que l'entreprise doit maitrisée.
出版社 :
Editions universitaires europeennes
网址:
http://www.editions-ue.com/
由(作者):
Charaf-Deen OSSENI
页码 :
100
发表日期:
2011-05-27
现货:
备有现货
类别:
广告,市场营销
价格:
39.00 €
关键词:
"Stratégie de marque, Relation Client, gestion de la relation client, CRM, Customer Relationship Management, consolidation de la relation client", relation client, Customer Relationship Management

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