General Terms and Conditions MoreBooks!

Общие условия сделки MoreBooks!

What is MoreBooks! ?

MoreBooks! is the online shop of the publisher OmniScriptum and a brand of VLC Publishing OÜ.

Что представляет собой MoreBooks! ?

MoreBooks! – это магазин онлайн-торговли издательского дома OmniScriptum и торговая марка компании VLC Publishing OÜ.

What do these conditions apply to?

These General Terms and Conditions apply to your purchases in the portal www.morebooks.shop. These General Terms and Conditions apply to resellers only to the extent that separate contractual agreements that deviate from these Terms and Conditions have not been agreed with them.

На что распространяются данные условия?

Данные Общие условия сделки действуют в отношении ваших покупок на портале www.morebooks.shop. Данные Общие условия сделки действуют в отношении торговых посредников лишь в том случае, если с ними не заключены особые соглашения.

Which law applies?

Estonian law shall apply in the case of consumers ordinarily domiciled or resident in a member state of the European Union (EU) or the European Economic Area (EEA) at the time of conclusion of the contract; the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods is excluded.

In all other cases, this contract shall be governed by Estonian law; the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods and Estonian consumer protection law are excluded. To the extent permissible, Tallinn is agreed as the court of jurisdiction for disputes arising from this contract. This shall also expressly apply in the event that you are a resident outside Estonia or have used our website in a language other than English. Insofar as difficulties of interpretation may arise due to language differences/translations in the case of multi-lingual versions of the present General Terms and Conditions, the English text shall have precedence.

Право какого государства применяется?

Для потребителей, имеющих на момент заключения договора постоянное место жительства или пребывания в государстве-члене Европейского союза (ЕС) или Европейского Экономического сообщества (ЕЭС) действует эстонское право, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров.

Во всех остальных случаях к данным договорным отношениям применяется эстонское право, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров, а также Закона Эстонии о защите прав потребителей. В пределах допустимого Таллинн признается судом юрисдикции для рассмотрения споров, вытекающих из настоящего договора. В частности, данное условие действует также и в тех случаях, если вы проживаете за пределами Эстонии и используете иностранную, т. е. не английскую версию нашего веб-сайта. Поскольку существуют версии данных положений общих условий заключения сделки на разных языках, то ввиду языковых различий/переводов возникают трудности толкования, поэтому решающим является английский текст.

With whom am I concluding this agreement?

Your contractual partner is VLC Publishing OÜ https://www.morebooks.shop/site/gb/imprint/1 of Tallinn, Estonia. You can reach us by email: customerservice@morebooks.shop. The easiest way to contact us is to send a message using the contact form https://www.morebooks.shop/contact/gb/new

С кем я заключаю договор?

Вашим партнером по договору является компания VLC Publishing OÜ https://www.morebooks.shop/site/ru/impressum/1 в Таллинн, Эстония. Вы можете связаться с нами по электронной почте: customerservice@morebooks.shop. Проще всего отправить нам сообщение с помощью контактного формуляра https://www.morebooks.shop/contact/ru/new

How do I make an order?

You are free to browse our offers. When you find something interesting, place the product in your virtual shopping cart. To do this, click the button "Add to cart" that we have inserted to the right of the product. You can, of course, remove products from your shopping cart or change the quantity at any time. To do this, move your cursor over the button "x products in the shopping cart" in the top section of the screen. Then click "Update cart" to display the current order value and the ordered products or "Edit cart" to add further titles, delete titles or change the quantity. To continue the order process, click the "Checkout" button. You will be asked to enter the user data that you use to log in or to register as a new user.

After you log in or register, you first need to select the billing address and, if required, a separate shipping address, and then at the next stage, your chosen shipping method and payment method. After this, an overview is displayed which shows all the products placed in your shopping cart and all the costs related to your order. During the order process, you always have the opportunity to go back to the previous stage or to abort the order process. To complete the order, send your order by clicking the button "Confirm order (liable to pay)".

Как происходит заказ?

У вас есть возможность спокойно покопаться в предлагаемом нами ассортименте. Когда вы обнаружите что-то интересное, положите продукт в свою виртуальную товарную корзину. Для этого щелкните на кнопку «Добавить в корзину», которая находится справа от продукта. Разумеется, у вас есть возможность в любой момент снова вынуть продукты из своей товарной корзины или изменить их количество. Для этого переместите указатель мыши на поле «x продуктов в корзине» на верхней панели окна. Затем щелкните на поле «Обновить корзину», чтобы увидеть актуальные цифры заказа и заказанные продукты или на поле «Редактировать корзину», чтобы добавить другие наименования, удалить или изменить их количество. Чтобы продолжить процедуру заказа, нажмите на кнопку «Оплатить». Появится требование либо ввести данные пользователя для входа, либо зарегистрироваться в качестве нового пользователя.

После вашего входа или регистрации сначала необходимо выбрать адрес для счета и, возможно, другой адрес доставки товара, а на следующем этапе – желаемый тип пересылки и метод оплаты. После этого вам будет показан обзор всех находящихся в товарной корзине продуктов, а также все расходы, которые необходимо оплатить в связи с вашим заказом. Во время всего процесса заказа у вас всегда есть возможность вернуться к предыдущему шагу заказа или прекратить процесс заказа. Чтобы завершить заказ, отправьте свой заказ, нажав на кнопку «Подтверждение заказа (подлежит оплате)».

I made an input error. How can I correct it?

Before you submit your binding order, a page is displayed that shows all your entries as they will to appear to us. You have the opportunity to bring up an entry form to correct your entries, if this is necessary. After you have sent an order, you will receive an email in which we acknowledge receipt and which contains all the information that we have received. You can review order transactions retrospectively at any time.

Until payment, you can cancel the order without giving reasons. After payment, returns are only possible in the event of defects or under an existing right to cancel (see below "What cancellation rights do I have?"); online cancellation is no longer possible.

Я совершил ошибку при вводе данных, как я могу ее исправить?

Перед тем как вы отправите свой заказ, подлежащий обязательной оплате, появится страничка, на которой ваши данные будут отображены в том виде, как они появятся у нас. Здесь у вас есть возможность вызвать форму для ввода данных для исправления ваших данных, если это необходимо. После отсылки заказа вы получите электронное сообщение с поступившей нам информацией, которым мы подтверждаем получение заказа. У вас в любой момент есть возможность последующего просмотра хода обработки заказа.

До момента оплаты вы можете аннулировать заказ без указания причин. После оплаты возврат возможен либо в случае наличия дефектов, либо в рамках существующего права отмены (смотрите далее раздел «Какие у меня есть права отмены заказа?»), аннулирование в сети Интернет в этом случае невозможно.

What is the legal significance of my order?

Your order constitutes an offer to enter into a contract with us. By clicking the button "Confirm order (liable to pay)", you make a binding declaration that you want to purchase the ordered goods. On the basis of your entries, we then check whether we can process your order. Our email to you after you submit your order only acknowledges receipt of your order as an offer and advises you that we are processing your transaction. This "Order Confirmation" does not constitute acceptance of the contract. The contract for the purchase of a product only comes into effect when we confirm acceptance of your order and with it the conclusion of a contract in a further email labelled "Confirmation of Contract". You will receive this message immediately after we receive your payment. We store your order, your order confirmation and the confirmation of contract / acceptance of contract. On request, we can send these to you together with our General Terms and Conditions.

Какое юридическое значение имеет мой заказ?

Ваш заказ является предложением заключить с нами договор. Нажимая на кнопку «Подтверждение заказа (подлежит оплате)», вы обязуетесь купить заказанный товар. Вслед за этим мы проверяем ваши данные, можем ли мы по ним выполнить настоящий заказ. Таким образом, наше электронное сообщение, направленное вам после осуществления заказа, только подтверждает получение вашего заказа в качестве предложения и указывает на то, что мы находимся в процессе его обработки. Это «подтверждение заказа» еще не является принятием договора. Договор о приобретении продукта вступает в силу посредством того, что мы подтверждаем принятие Вашего заказа и этим подтверждаем заключение договора в следующем электронном письме, с названием «Подтверждение Контракта». Это сообщение вы получите немедленно после того, как нам поступит ваша оплата. Ваш заказ, подтверждение заказа и подтверждение получения заказа/ принятие договора нами сохраняется и при вашем желании отсылается вам вместе с нашими Общими условиями сделки.

Why do you reserve the right to refuse my order?

We always want to fulfil your order to your satisfaction. In rare cases, a publisher informs us, for example, that the book that we have listed and that you have ordered is no longer currently available. In such event we would reject your order; a contract would not come into effect. If, during the processing of the order we discover other errors, such as a typographical error on our website, we would also reject your offer and propose an alternative suggestion to you. In exceptional cases, we reserve the right to reject orders without giving reasons. You will be notified of the rejection by email to the address that you have specified.

Почему вы оставляете за собой право отклонить мой заказ?

Мы всегда стараемся выполнить ваш заказ для вашего полного удовлетворения. Однако в редких случаях издательство может, например, сообщить нам, что имеющейся в нашем каталоге и заказанной вами книги уже нет в наличии. В таком случае мы отклоняем ваш заказ, и договор не заключается. Если при обработке заказа мы обнаружим какую-нибудь ошибку, например опечатку на нашем сайте, мы также отклоним ваше предложение, но предложим при этом что-нибудь другое. В отдельных случаях мы также оставляем за собой право отклонять заказы без указания причин. Отклонение заказа осуществляется по электронной почте на указанный вами адрес.

How do I find out about the delivery?

As soon as the goods that you have ordered are shippable and have been dispatched, you will receive a further email from us.

Как я узнаю о поставке?

Как только заказанные вами продукты будут отправлены, вы получите от нас следующее электронное письмо.

How will the books reach me?

When you place your order, you select the shipping method ("Standard" / "Premium") yourself. At this point, the shipping costs incurred depending on the size / weight of the order and the shipping address that you have specified will be displayed to you. Depending on your selection, it falls on us to select the specific courier (e.g. the Deutsche Post, DHL, FedEx, UPS, DHL Express or comparable service providers). The delivery will be made by the courier to the address that you have specified.

Как книги доставляются ко мне?

В рамках своего заказа вы сами выбираете путь доставки («Стандарт» / «Премиум»). При этом в зависимости от объема/ веса заказа и указанного вами адреса доставки вам будут показаны возникающие расходы по пересылке. В соответствии с вашим выбором нашей задачей будет выбрать конкретного экспедитора (например, Deutsche Post, DHL, FedEx, UPS, DHL Express или сопоставимый поставщик услуг). Отправка осуществляется на указанный вами адрес доставки.

How do I pay for my order?

When entering an order on our website, the possible payment methods for the respective order are stated. You can choose the payment method that appears to be the most convenient for you. In the case of bank transfers, the customer always bears the cost of the transfer. You must ensure that bank transfers are made with the instruction "OUR" (sender pays costs). The goods supplied remain our property until payment has been received in full.

Как мне оплатить мой заказ?

В окне ввода заказа на нашем веб-сайте указаны способы оплаты, возможные для соответствующего заказа. Вы можете выбрать наиболее удобный для вас. При перечислении денег расходы, связанные с перечислением несет заказчик. При перечислении денег обеспечьте соответствующим образом, чтобы оно всегда происходило в форме «OUR» (sender pays costs). Впрочем, поставленный товар остается в нашей собственности до его полной оплаты.

Are there any additional costs, for example, for communicating with you?

The ordering process is free of charge for you. Upon payment, costs as agreed with your bank or credit card company may be incurred. However, these are not part of your legal relationship with MoreBooks!. Apart from the total price stated above, we do not apply any additional charges for the financial transaction.

Communicating with us by email is, of course, free of charge.

Существуют ли дополнительные расходы, как, например, на средства коммуникации?

Процедура заказа, как таковая, является для вас бесплатной. При оплате могут возникнуть дополнительные расходы, установленные вашим банком или вашей компанией, выпускающей кредитные карты. Однако они не являются предметом правовых отношений с MoreBooks!. Помимо вышеуказанной итоговой цены, мы не начисляем никаких побочных расходов за денежные операции.

Общение с нами по электронной почте, конечно же, является бесплатным.

What warranty claims apply?

Warranty claims apply within the framework of statutory liability for defects.

Какими могут быть рекламационные претензии?

Рекламационные претензии могут предъявляться в рамках закона об ответственности за качество товара.

What cancellation rights do I have?

Consumers ordinarily domiciled or resident in a member state of the European Union (EU) or the European Economic Area (EEA) at the time of conclusion of the contract have a statutory right to cancel. A consumer means every natural person who enters into a legal transaction for a purpose that is outside his trade, business or self-employed profession. Expressly excluded within the meaning of this act are resellers, legal and natural persons who, by virtue of other contractual relationships with VLC Publishing OÜ, are able to make use of special conditions for the purchase of discounted goods on MoreBooks!.

As a consumer, you can withdraw your declaration of intention to enter into a contract (your order) within 14 days in the written form stipulated by law. The period begins from receipt of these instructions in written form although not before the goods have been received by the recipient. To meet the deadline for cancellation, it is sufficient for you to send us a message advising us that you want to exercise your right to cancel before the expiry of the cancellation period. No cancellation right shall apply to articles that have been specially manufactured for you. In the case of audio or video recordings, for example on CD or DVD, or the supply of software, it expires on removal of the seal. Furthermore, no cancellation right applies in the case of goods that were not prefabricated and for whose manufacture an individual selection or stipulation made by the consumer is material or which were clearly tailored to the personal needs of the consumer.

Какие у меня есть права отмены заказа?

У потребителей, имеющих на момент заключения договора постоянное место жительства или пребывания в государстве-члене Европейского союза (ЕС) или Европейского экономического сообщества (ЕЭС) имеется законное право отмены. Потребителем является любое физическое лицо, которое заключает юридическую сделку в целях, которые нельзя отнести ни к его промысловой, ни к самостоятельной профессиональной деятельности. Согласно этому закону потребителями определенно не являются агенты по перепродаже, юридические и физические лица, которые на основании иных договорных отношений с компанией VLC Publishing OÜ могут пользоваться особыми условиями для приобретения товаров со скидкой через MoreBooks!.

Как потребитель вы можете отменить свою договорную заявку (заказ) в течение четырнадцати дней в установленной законом письменной форме. Срок начинается с момента получения этого разъяснения в письменной форме, но, не перед поступлением товара получателю. Для соблюдения срока отмены достаточно, чтобы вы отправили сообщение об использовании права на отмену до окончания срока отмены. Для изделия, изготовленного специально по вашему заказу, право отмены отсутствует. Оно также прекращается для аудио или видеозаписей, например, на дисках CD или DVD, а также при поставке программного обеспечения, если была удалена пломба. Кроме того, право отмены отсутствует для товаров, которые не были предварительно изготовлены, и при изготовлении которых решающую роль имели выбор и распоряжения потребителя, или которые однозначно приспособлены под персональные потребности потребителя.

To whom do I send my cancellation request?

To exercise your cancellation right, you must send a clear statement, for example, a letter by post to:

VLC Publishing OÜ

Pikaliiva 90/2-32, Tallinn, 13516 Estonia, European Union

or an email to customerservice@morebooks.shop
with which you inform us of your decision to cancel your order. You can use the template cancellation form that is enclosed with your order and can be downloaded from our website https://www.morebooks.shop/site/gb/impressum/1

Кому я должен заявлять об отмене?

Чтобы воспользоваться своим правом отмены, вы должны сообщить нам посредством четкого заявления, например, с помощью отправки письма на почтовый адрес

VLC Publishing OÜ

Pikaliiva 90/2-32, Tallinn, 13516 Estonia, European Union

или по e-mail customerservice@morebooks.shop
о своем решении отменить этот заказ. Для этого вы можете воспользоваться, например, образцом формуляра отмены, который прилагается к вашему заказу и который находится на нашем веб-сайте https://www.morebooks.shop/site/ru/impressum/1.

What are the consequences of cancellation?

If you cancel your order, you must return or hand over the goods to us without delay and in any event no later than within 14 days from the day on which you informed us of the cancellation of the order. The deadline is met if you send the goods before the expiry of the 14-day period. You must bear the direct costs of returning the goods. You must bear the costs for any loss in value in the goods in the event that this loss in value is due to them being handled for anything other than the purposes of inspecting their properties and functioning.

In the event of effective cancellation and return of the goods in accordance with these provisions, we shall refund to you all payments that we have received from you, including the original standard shipping costs. Additional costs that arose because you chose a different type of shipping that the cheapest standard shipping method offered by us shall not be refunded.

The refund will be made without delay and at the latest within 14 days from the day on which we received your notice of cancellation of the order and we have received the goods or you have provided proof that you have returned the goods. For this refund, we generally use the same payment method that you used in the original transaction or, to the extent possible, a payment method that incurs lower charges than the one originally chosen by you. In no event shall compensation be paid to you because of this refund on our part.

Какие последствия возникают при отмене?

Если вы отменяете свой заказ, вы должны отправить нам обратно товары или передать их нам немедленно, но в любом случае, не позднее четырнадцати дней с того дня, когда вы уведомили нас об отмене заказа. Срок будет соблюден, если вы вышлете товары до истечения срока четырнадцати дней. Непосредственные расходы по обратной отправке товаров ложатся на вас. Вы должны возмещать расходы за возможную потерю стоимости товаров, если эту потерю стоимости нельзя объяснить необходимым общением с ними для проверки состояния, качества и принципа действия товаров.

При надлежащей отмене и надлежащей обратной отправке товаров мы возвращаем все полученные от вас платежи, включая первоначальные стандартные расходы по пересылке. Не возвращаются дополнительные издержки, которые возникли в результате того, что вы выбрали иной вид доставки, чем предложенная нами самая дешевая стандартная доставка.

Возврат происходит безотлагательно и не позднее четырнадцати дней со дня поступления нам сообщения об отмене вами заказа и получения обратно товаров или предоставления вами подтверждения, что вы отправили товары обратно. Для возврата денег мы, как правило, используем тот способ платежа, который вы использовали при изначальной транзакции, или, если возможно, способ платежа с более низкими сборами, чем выбранный вами изначально. С нашей стороны из-за этого возврата денег никаких платежей на вас не начисляется.

What data are collected when using the website?

When you open our website www.morebooks.shop, we receive different information from your browser, such as the browser type, operating system, which we store anonymously without linking them to your IP address. This enables us to use statistical analysis to optimise our offers. This information cannot be traced to a particular internet connection, to a computer or to a particular person as the IP address is not present.

For each visit to our website we generate a shopping cart in our database. Your IP address is not stored. The shopping cart is detected by a session ID that is stored in a cookie in your browser. You can disable cookies in your browser, but then you will not be able to use a shopping cart on our website. In the shopping cart, the products that you placed in the electronic shopping cart are stored under your session ID. The shopping cart, session ID and all associated product information are deleted 24 hours after your last activity on our server. You can also delete cookies in your browser prior to this in order to prevent third parties who might use your computer from accessing your shopping cart.

Какие данные необходимы для использования данного веб-сайта?

Когда вы открываете наш веб-сайт www.morebooks.shop, мы получаем от вашего браузера различные данные, такие как тип браузера, операционная система, которые мы анонимно сохраняем, не связывая их с вашим IP-адресом с целью оптимизации нашего предложения путем статистического анализа. Связь с определенным интернет-подключением, компьютером или определенным лицом исключена вследствие отсутствия IP-адреса.

При каждом посещении нашего веб-сайта мы генерируем в нашей базе данных товарную корзину. Ваш IP-адрес не сохраняется. Товарная корзина распознается по идентификатору сессии, который сохраняется в виде куки-файла в вашем браузере. Вы можете деактивировать возможность сохранения куки-файлов в вашем браузере, но тогда вы не можете использовать товарную корзину на нашем веб-сайте. В товарной корзине для идентификации сессии хранятся те продукты, которые вы кладете в данную электронную товарную корзину. Товарная корзина, а, следовательно, идентификатор сессии и вся имеющая к этому отношение информация о продукции стирается по истечении 24 часов после последней операции на нашем сервере. Вы можете сами удалить куки-файл в вашем браузере, чтобы предотвратить доступ к данной товарной корзине третьих лиц, которые могут пользоваться вашим компьютером.

What happens to the data in my account?

You have the option to register as a user. You thereby open an account with us in which the following information is entered: username, password, email address, first and last name, company, VAT registration number and billing address and/or shipping address with street, postcode and town. We do not edit this data, nor do we disclose it to third parties. You have the option to delete your account at any time. All data that we hold will then be irrevocably deleted.

Что происходит с данными в моей учетной записи?

У вас есть возможность зарегистрироваться как пользователь. Для этого вы создаете у нас учетную запись, в которой сохраняются следующие данные: имя пользователя, пароль, адрес электронной почты, имя и фамилия, название фирмы, регистрационный номер налогоплательщика и адрес для отправки счета и/или товара. Данные нами не изменяются, они не выдаются третьей стороне. У вас есть возможность в любой момент удалить учетную запись. При этом все данные у нас безвозвратно стираются.

What data are obtained when an order is placed?

When an order is placed, the following data is transmitted to us: the ordered goods, the house number, street, town and postcode; that is, the addresses provided for shipping and billing. Order data is stored separately from your account data. Order data is not deleted when you delete your account in accordance with the procedure described above. Order information is kept in accordance with tax provisions and the provisions of commercial law. Your data will only be disclosed to third parties who assist us with the performance of the contract. These third parties are printing partners, couriers and logistics companies that assemble your order, prepare it for shipping and transport it. Your bank account information is only saved by us and then only in our accounts department if you have opted to settle the invoice amount by bank transfer to our account. Otherwise we use external service providers with whom we share our invoice number and the payment amount as well as an order description, which will later appear in the description field on your statement. In this case we only receive the credit advice for the amount that has been debited from your account and no further information of any kind on you.

Какие данные необходимы при заказе?

При заказе нам передаются следующие данные: заказанный товар, а также улица, номер дома, почтовый индекс и город, т. е. указанный адрес доставки и выставления счета. Данные заказа сохраняются вне зависимости от данных вашей учетной записи. Данные заказа не удаляются при удалении вами своей учетной записи в соответствии с вышеописанным образом действий. Данные вашего заказа хранятся в соответствии с налоговыми и торгово-правовыми нормами. Ваши данные мы передаем лишь третьим лицам, задействованным нами для исполнения договорных отношений в качестве помощников. Ими являются издательские партнеры, отправители и логистические компании, которые комплектуют, готовят к отправке и перевозят ваш заказ. Данные о вашем расчетном счете или кредитных картах мы сохраняем только в нашей бухгалтерии и только в том случае, если вы решили выплатить сумму по счету перечислением на наш расчетный счет. В остальном мы пользуемся услугами внешних контрагентов, которым мы сообщаем наш номер и сумму счета, а также описание процедуры, которая появится позже в вашем счете в строке темы. В этом случае мы получаем только перевод списанной с вашего счета суммы, а в остальном – никакой информации о вас.

Last updated: 27.06.2023

По состоянию на 27.06.2023